منشور اخلاقی کارکنان هتل امینیان

١.	معتقدم فعالیت هتلداری، مجموعه ای خلاق و سرمایه ای ملی است که با همت و تلاش من و همکارانم امکان بهره برداری مناسب از آن مسیر می شود و در نتیجه آن، من هم به سهم خود در رشد و توسعه اقتصادی کشورم و تامین رفاه هم میهنانم سهیم هستم.
٢.	بر پایه اعتقادات دینی و ملی، همواره تلاش میکنم وظیفه میزبانی را در عالی ترین سطح آن از طریق وفاداری به قوانین، رعایت استانداردهای هتلی و تامین انتظارات و نیازهای به حق مهمانان، به انجام برسانم.
٣.	در ایفای مسئولیت میزبانی صادقانه در تمامی مراحل انجام وظیفه شغلی ام، خود را در جایگاه میهمان هتل قرار داده و سازگار با نظرات و انتظارات میهمانان، سطح کیفیت خدمات شغلی ام را ارزیابی و در جهت رضایت هر چه بیشتر میهمانان، آن را مورد تعدیل قرار میدهم.
۴.	کلیه اطلاعات شرکت و اسرار مربوط به میهمان را که از طریق تماس های اجتناب ناپذیر حاصل می شوند، کاملا محرمانه تلقی میکنم و از بیان آنها حتی در کانون خانواده اجتناب می کنم.
٥.	هیچگاه به توانایی های فعلی حرفه ای و تخصصی ام قانع نیستم و همواره تلاش می کنم تا دامنه دانش و آگاهی حرفه ایم را تا سر حد استعداد و قابلیت های فردی خود، توسعه دهم.
٦.	خود را پیوسته در مقابل نتایج ناشی از خدمات و اقداماتم مسئول می دانم و دست به هیچ اقدامی نمی رنم مگر آنکه اطمینان داشته باشم فواید ناشی از کارم بیش از هزینه های آن برای مجموعه و میهمانان هتل خواهد بود.
٧.	توانایی شغلی و دانش حرفه ای خود را بطور کامل در خدمت هتل قرار میدهم و از هرگونه رقابت مخرب اجتناب و در بسط و انتقال تجربیات خود به دیگر همکارانم و اخذ متقابل تجربیات آنها دریغ نمی کنم.
٨.	به کرامت همه انسانها با هر دین، ملیت، رنگ، نژاد و طبقه اجتماعی مختلف اعتقاد راسخ دارم و برای حفظ کرامت همه میهمانان هتل، در جریان انجام مسئولیت های شغلی ام از هرگونه تبعیض اجتناب می کنم و بر رعایت عدالت اصرار می ورزم.
٩.	به کار در هتل، به عنوان یک تلاش مفید گروهی ایمان دارم، از تکروی و تعصبات حرفه ای پرهیز میکنم و معتقدم روحیه مشارکت جویی و کار گروهی در بین همکارانم باعث ارتقا دقت، صحت، کیفیت و سرعت خدمات رسانی به میهمانان هتل می شود.
١٠.	معتقدم نهایتا، پاداش تلاش صادقانه ام در هتل را دریافت می کنم. لذا اخلاق صبوری، متانت، گشاده رویی، نظم، آراستگی، رعایت بهداشت فردی و محیطی، ادب و احترام را در روابط خود بويژه با میهمانان هتل، مراعات میکنم.
١١.	به هنگام یافتن علل بروز مشکلات پیچیده، سعی میکنم از قصاوت عجولانه، برخوردهای سطحی و عامیانه و پیش داوری های تعصب آمیز بپرهیزم و از قابلیت های ذهنی ام برای بررسی صحیح روابط علت و معلولی، شناسایی علل واقعی بروز مسائل و مشکلات استفاده کنم و راه حل های مناسب برای برخورد با مشکلات را شناسایی نمایم.
۱۲.	آرامش در محیط کاری ناشی از عمل، کردار و رفتار شخصی من است. بنابراین برای آرامش بیشتر در محیط کارم و شادابی و نشاط روحی و روانی ام از هیچ کوششی دریغ نمی ورزم.
۱٣.	رفتار و عملکرد حرفه ام نماد برند هتل امینیان است. بنابراین با اصلاح و بهبود مداوم رفتاری و عملکرد حرفه ام در افزایش اعتبار برند هتل امینیان همواره مشارکت دارم.
۱٤.	بر ترویج فرهنگ و ارزش های ایرانی و اسلامی، تکریم میهمانان، پاسخگویی، امانت داری، تأمین خواست و انتظارات بهداشتی میهمانان، اطلاع رسانی، انتقادپذیری، وقت شناسی، آراستگی ظاهر، گذشت، دوستی و مهربانی با میهمانان هتل اصرار می ورزم.
١٥.	تلاش می کنم از دامنه و میزان مسئولیت هایم اطلاع کامل داشته باشم و از اختیارات خود بدون اعمال هرگونه تبعیضی، در چارچوب ضوابط هتل به نحو بهینه استفاده کنم.